Dos subsidiarias del Grupo Consupago, Consupago SA de CV y Opcipres SA de CV, generaron un 69.9% de todas las quejas de deudores – 63,702 quejas de un total de 91,024 – en contra de prestamistas regulados en el 2019, de acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Consupago SA de CV, que opera comercialmente como Paguitos, sumó más de la mitad con 54.9% de todas las quejas de consumidores en el curso de un año. Opcipres SA de CV fue sujeta al 15% de las quejas. CONDUSEF reportó que hubo 49,981 reclamos en contra de Consupago y 13,721 en contra de Opcipres, de un total de 91,024 quejas en contra de prestamistas regulados oficialmente conocidos como SOFOMES ER, durante el 2019 (ver la imagen de abajo).
Las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades Reguladas, conocidas como SOFOMES ER, son compañías financieras que otorgan crédito, mantienen operaciones de alquiler o participan en factoraje financiero. Las SOFOMES ER están ligadas con una institución matriz de crédito o compañía de grupo financiero, y registradas con CONDUSEF.
Miembros de la familia Chedraui Obeso, a través de Cubo Capital SA de CV, están en el proceso de convertirse en dueños del 98.79 % del Grupo Consupago, arriba del 49.49% (en el 22 de noviembre del 2019).